We starten met een kennismaking waarin we jouw organisatie, customer supportomgeving en ambities leren kennen. Samen kijken we naar de huidige inrichting, klantcontactvolumes en werkzaamheden om te bepalen waar een dedicated Unity+ team waarde kan toevoegen.

Een sterk partnership begint bij een goede match. Als die er van beide kanten is, bepalen we samen de scope en wordt er een dedicated team samengesteld. Medewerkers worden zorgvuldig geselecteerd op basis van de kennis, vaardigheden en eigenschappen die passen bij jouw organisatie.

Training en voorbereiding

Voor de start bereiden we het dedicated team zorgvuldig voor. Unity+ brengt de customer-supportexpertise in, terwijl merk-, product-, en proceskennis gedeeld wordt vanuit jouw organisatie. Zo leert het team de organisatie, systemen en werkwijze kennen en kan het professioneel van start.

Klaar voor de start?

Zodra het team klaar is, gaan we van start. Vanaf hier blijven we de samenwerking, kwaliteit en supportbehoefte evalueren. Veranderen volumes, werkzaamheden of technologie? Dan kan het dedicated team daarin meebewegen.